Lieferung und Garantie

Verfügbarkeit und Lieferzeit

Ein online bestellbares Produkt ist nicht unbedingt in unserem Geschäft in Riga vorrätig. Prüfen Sie Verfügbarkeit und voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite. Bei Artikeln, die beim Lieferanten bestellt werden müssen, ist vor der Abholung oder dem Weiterversand auch die Lieferzeit zu uns zu berücksichtigen.

Wenn Sie ein Produkt bis zu einem bestimmten Datum benötigen oder vor Ort ansehen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung oder Ihrem Besuch.

Lieferländer

Wir liefern in die unten aufgeführten 27 EU-Länder. Die verfügbaren Versandarten hängen von der Lieferadresse sowie von Größe und Gewicht Ihrer Bestellung ab.

Weitere EU-Länder

Für geeignete Pakete ist eine internationale Kurierzustellung mit Sendungsverfolgung an Ihre Adresse über Omniva Premium verfügbar. Die Tabelle zeigt die voraussichtlichen Arbeitstage nach Versand; Beschaffung und Bestellvorbereitung sind darin nicht enthalten. Je nach Zielort und Paket kann auch Pasts EMS angeboten werden. Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Bestellen bei dieser Versandart angezeigt.

Finnland: Paketstationen und Abholstellen

Für geeignete Pakete bietet Omniva Standard auch die Lieferung an eine Matkahuolto-Paketstation oder Abholstelle an. Voraussichtliche Transportzeit: 3–6 Arbeitstage nach Versand. Wählen Sie beim Bestellen eine verfügbare Abholstelle aus.

Auch eine Lieferung mit Pasts EMS an eine Paketstation oder Abholstelle kann angeboten werden. Prüfen Sie die Bedingungen und die voraussichtliche Lieferzeit dieser Versandart.

Versandarten und Kosten

Geben Sie beim Bestellen das Lieferland, die Postleitzahl und die erforderlichen Adressangaben ein. Die verfügbaren Versandarten und die endgültigen Versandkosten einschließlich anfallender Steuern werden vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Für die Kurierzustellung gibt es keinen einheitlichen Festpreis für alle Bestellungen. Wird keine geeignete Versandart angezeigt, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.

Abholung in unserem Geschäft

Bestellungen können kostenlos im i-Light.lv-Geschäft unter folgender Adresse abgeholt werden: Brīvības gatve 195, Riga, LV-1039, Lettland.

Das Geschäft ist an Werktagen von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Bitte warten Sie auf die Bestätigung, dass Ihre Bestellung bereitsteht, bevor Sie das Geschäft besuchen. Samstags und sonntags geschlossen.

Bestellbearbeitung

Online können Sie jederzeit bestellen. Wir bearbeiten eine Bestellung normalerweise am selben oder am nächsten Arbeitstag. Die tatsächliche Vorbereitungs- und Lieferzeit hängt von der Produktverfügbarkeit, dem Zielort und dem gewählten Versanddienstleister ab.

Wir empfehlen, den äußeren Zustand des Pakets bei der Lieferung zu prüfen. Fotografieren Sie sichtbare Schäden, vermerken Sie diese in den Lieferunterlagen und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Wenn Sie dies nicht tun, verlieren Sie dadurch keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Lieferzeiten und Einschränkungen

Gesamte Lieferzeit = Beschaffung und Bestellvorbereitung + Transport nach Versand. Prüfen Sie auch die Verfügbarkeit und voraussichtliche Beschaffungszeit auf der Produktseite. Die oben genannten Transportzeiten sind Schätzungen und kein garantierter Liefertermin; maßgeblich ist die beim Bestellen für Ihre gewählte Versandart angezeigte Zeit.

Für Paketstationen und Kurierdienste gelten Gewichts- und Größenlimits. Große, lange oder zerbrechliche Produkte können eine andere Versandlösung erfordern. Die verfügbaren Versandarten können sich ändern, wenn Sie die Menge ändern oder weitere Produkte hinzufügen.

Für Inseln und Sondergebiete, darunter Åland, die Balearen und Kanaren, Ceuta und Melilla, Madeira und die Azoren, können Verfügbarkeit, Kosten und Lieferzeiten abweichen. Die oben genannten Festlandschätzungen gelten nicht automatisch für diese Adressen. Geben Sie die genaue Lieferadresse ein oder kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu prüfen.

Gesetzliche Rechte und gewerbliche Garantien

Wichtig: die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers bei nicht vertragsgemäßen Produkten sind nicht mit einer freiwilligen gewerblichen Garantie des Herstellers oder Verkäufers gleichzusetzen.

Verbraucherrechte

Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Produkt zu einem Zweck erwirbt, der nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist.

Der Verkäufer haftet für eine bei Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung entdeckt wird. Ein Anspruch wegen einer Vertragswidrigkeit muss innerhalb von zwei Monaten nach deren Entdeckung geltend gemacht werden.

Bei einer Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher zunächst die kostenlose Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen, sofern die gewählte Abhilfe nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Die Rechte auf Preisminderung oder Vertragsauflösung bestehen unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen.

Entspricht das Produkt nicht dem Vertrag und ist der Verkäufer dafür verantwortlich, organisieren und bezahlen wir den erforderlichen Transport zur Reparatur oder zum Austausch. Wird der Vertrag aufgrund dieser Vertragswidrigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften aufgelöst, übernehmen wir auch die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, um die Transportart abzustimmen; das Fehlen einer vorherigen Abstimmung führt für sich allein nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.

Gewerbliche Garantien

Wird für ein Produkt eine gewerbliche Garantie angeboten, muss die Garantieerklärung einschließlich Dauer und Bedingungen dem Verbraucher spätestens bei Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt werden. Diese Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer nicht ein.

Eine gewerbliche Garantie beschränkt oder ersetzt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

Geschäftskunden und juristische Personen

Die speziell für Verbraucher vorgesehenen Bestimmungen des lettischen Verbraucherschutzrechts gelten nicht automatisch für juristische Personen oder geschäftliche Käufe. Ihre Rechte richten sich nach dem Kaufvertrag, den Rechnungsbedingungen, der für das jeweilige Produkt geltenden gewerblichen Garantie oder einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung mit dem Verkäufer.

Produktprüfung und mögliche zusätzliche Kosten

Um die Schadensursache festzustellen, können wir Sie bitten, das Produkt zur Prüfung bereitzustellen, und erforderlichenfalls eine qualifizierte Fachperson hinzuziehen. Wir prüfen Ansprüche unter Beachtung der gesetzlichen Beweislastregeln und teilen Ihnen das Ergebnis sowie die Gründe für unsere Entscheidung schriftlich mit.

Ergibt sich aus den Nachweisen, dass ein Schaden nach der Lieferung durch Handlungen des Käufers entstanden ist, etwa durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation oder vorsätzliche Beschädigung, kann ein Anspruch auf kostenlose Behebung dieses Schadens abgelehnt werden. Dies gilt nicht, wenn ein vom Verkäufer zu verantwortender Mangel die Ursache ist, einschließlich unvollständiger oder fehlerhafter Installationsanleitungen oder einer vom Verkäufer zu verantwortenden fehlerhaften Installation.

Eine gesondert beauftragte kostenpflichtige Diagnose, Fachleistung oder Reparatur setzt eine vorherige schriftliche Vereinbarung über Leistungsumfang und Preis oder dessen Berechnung sowie Ihre ausdrückliche Zustimmung voraus. Solche kostenpflichtigen Leistungen umfassen nicht die Prüfung eines gesetzlichen Anspruchs, zu der der Verkäufer rechtlich verpflichtet ist. Die Zustimmung zu einer kostenpflichtigen Leistung ist keine Voraussetzung für die Annahme und Prüfung eines Anspruchs. Die Ablehnung eines Anspruchs verpflichtet Sie für sich allein nicht zur Übernahme der Prüfungskosten.

Werden eine vorsätzliche Täuschung und ein daraus entstandener Schaden des Verkäufers nachgewiesen, kann der Verkäufer nach den gesetzlich vorgesehenen Verfahren Ersatz der belegten Schäden verlangen. Dies kann notwendige und angemessene Kosten für Fachleistungen einschließen, wenn im Einzelfall eine rechtliche Grundlage besteht. Der Verkäufer muss die Täuschung, die Schadenshöhe und den ursächlichen Zusammenhang begründen. Ihr Recht, die Entscheidung anzufechten und gesetzliche Streitbeilegungsverfahren zu nutzen, bleibt unberührt.

Geltendmachung eines Anspruchs

Bitte geben Sie zur Zuordnung des Kaufs die Bestell- oder Rechnungsnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit einen Kassenbon, eine Rechnung, einen Bankzahlungsbeleg oder einen anderen Transaktionsnachweis bei.

Kontaktieren Sie uns vor dem Versand eines Produkts unter veikals@i-light.lv, telefonisch unter +371 22 33 1877 oder nutzen Sie die Seite Kontakt.

Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten Fernabsatzvertrag, Produktrücksendungen und Datenschutzerklärung.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte

Der offizielle EU-Hinweis fasst Ihre Rechte zusammen, wenn Waren nicht dem Vertrag entsprechen. Diese Rechte bestehen unabhängig von einer zusätzlichen gewerblichen Garantie.

Offiziellen Hinweis als PDF herunterladen