Distansavtal

1. Säljare och kontaktuppgifter

• Säljare: SIA “i-Light.lv”
• Registreringsnummer: 40103561417
• Momsregistreringsnummer: LV40103561417
• Registrerad adress: Brīvības gatve 195–22, Riga, LV-1039, Lettland
• Butikens adress och adress för produktreturer: Brīvības gatve 195, Riga, LV-1039, Lettland
• E-post: veikals@i-light.lv
• Telefon: +371 22 33 1877

2. Definitioner och tillämpning av dessa villkor

Köpare avser en fysisk eller juridisk person som gör en beställning på Webbplatsen.

Konsument avser en fysisk person som köper varor eller tjänster för ändamål som faller utanför personens närings- eller yrkesverksamhet.

Säljare avser SIA “i-Light.lv”. Webbplats avser nätbutiken på www.i-light.lv.

Bestämmelserna om lagstadgad ångerrätt och andra rättigheter som särskilt tillkommer konsumenter gäller inte juridiska personer eller fysiska personer som handlar för närings- eller yrkesverksamhet.

3. Produktinformation, priser och tillgänglighet

Varje produkts huvudsakliga egenskaper, pris och tillgänglighet samt eventuella särskilda användnings- eller installationsvillkor anges i produktbeskrivningen. Köparen måste ta del av denna information innan beställningen görs.

Alla priser på Webbplatsen anges i euro och inkluderar mervärdesskatt, om inte annat uttryckligen anges. Leveranskostnader ingår inte i produktpriset. De beräknas och visas för Köparen innan beställningen bekräftas slutgiltigt.

Säljaren får ändra de priser och erbjudanden som visas på Webbplatsen, men ändringarna gäller inte redan accepterade beställningar. Vid ett uppenbart tekniskt fel eller prisfel informerar Säljaren Köparen innan beställningen accepteras och ger Köparen möjlighet att bekräfta beställningen till det korrekta priset eller annullera den.

4. Beställning och ingående av avtal

1. Köparen väljer en produkt, lägger den i varukorgen, lämnar de uppgifter som efterfrågas och väljer leverans- och betalningssätt.
2. Innan beställningen skickas kan Köparen granska och rätta de angivna uppgifterna.
3. Genom att skicka beställningen bekräftar Köparen att dessa villkor för distansavtalet har lästs och godkänts.
4. Distansavtalet ingås när Säljaren skickar en orderbekräftelse till den e-postadress som Köparen har angett.

Orderbekräftelsen och den version av dessa villkor som gäller vid beställningstillfället skickas till Köparen eller görs tillgängliga på annat sätt på ett varaktigt medium. På Köparens begäran lämnar Säljaren information om den aktuella beställningen.

Om en beställd produkt inte kan levereras informerar Säljaren Köparen utan onödigt dröjsmål och kommer överens om en annan leveranstid, en likvärdig produkt eller att beställningen annulleras. Om beställningen annulleras återbetalas mottagna betalningar utan onödigt dröjsmål.

5. Betalning

Köparen kan välja bland de betalningssätt som erbjuds i kassan. Betalningsfristen för den aktuella beställningen anges i beställningen eller på fakturan.

Säljaren börjar behandla beställningen när betalningen har mottagits, om inte annat följer av det valda betalningssättet eller av en överenskommelse mellan parterna. Köparen debiteras ingen separat avgift för att ta emot en återbetalning.

6. Leverans och mottagande av produkter

Tillgängliga leveranssätt, deras kostnader och beräknad leveranstid visas innan beställningen bekräftas. Leverans sker till den adress eller det utlämningsställe som Köparen har valt.

Säljaren levererar produkten inom den tid som parterna har kommit överens om. Om ingen särskild tid har avtalats levereras produkten utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingåtts, om inte Köparen och Säljaren kommer överens om annat.

Om en beställning omfattar flera produkter får Säljaren leverera dem separat efter att ha informerat Köparen. Inga ytterligare leveranskostnader tas ut utan Köparens uttryckliga förhandssamtycke.

Risken för att produkten av en olyckshändelse går förlorad eller skadas övergår till Köparen när Köparen eller en av Köparen utsedd tredje part, som inte är transportören, tar emot produkten. Köparen rekommenderas att kontrollera paketets yttre skick vid mottagandet och att meddela Säljaren om synliga skador så snart det rimligen är möjligt. Att inte lämna ett sådant meddelande medför inte i sig att lagstadgade konsumenträttigheter går förlorade.

7. Konsumentens ångerrätt och produktreturer

Konsumenten har rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Vid köp av varor räknas ångerfristen från den dag då Konsumenten eller en av Konsumenten utsedd tredje part, som inte är transportören, tar emot varorna. Om flera produkter i samma beställning levereras separat räknas fristen från mottagandet av den sista produkten. Om en produkt levereras i flera partier eller delar räknas fristen från mottagandet av det sista partiet eller den sista delen.

För att utöva ångerrätten måste Konsumenten före 14-dagarsfristens utgång skicka ett tydligt meddelande till Säljaren om sitt beslut att frånträda avtalet. Meddelandet kan skickas via e-post till veikals@i-light.lv, lämnas i butiken eller göras med hjälp av standardformuläret för ångerrätt. Det är inte obligatoriskt att använda formuläret.

Standardformuläret för ångerrätt och utförliga returanvisningar finns på sidan Produktreturer.

Konsumenten måste skicka tillbaka eller överlämna produkten till Säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet om frånträde skickats. Produkten kan returneras till Brīvības gatve 195, Riga, LV-1039, Lettland, eller skickas på annat sätt som avtalats med Säljaren i förväg.

Om en avtalsenlig produkt returneras för att Konsumenten har ändrat sig står Konsumenten för de direkta returkostnaderna. Om produkten är defekt, felaktigt levererad eller på annat sätt inte överensstämmer med avtalet gäller bestämmelserna om bedömning och kostnader i avsnitt 8 i dessa villkor.

Säljaren återbetalar alla betalningar som tagits emot i samband med det aktuella avtalet, inklusive den ursprungliga kostnaden för standardleverans, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet om frånträde mottagits. Om Konsumenten har valt ett dyrare leveranssätt än den billigaste standardleverans som Säljaren erbjuder återbetalas inte mellanskillnaden.

Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inte Konsumenten uttryckligen har godkänt ett annat kostnadsfritt sätt. Säljaren får hålla inne återbetalningen tills produkten har tagits emot i retur eller Konsumenten har lämnat bevis på att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Konsumenten får undersöka och prova produkten endast i den omfattning som normalt skulle tillåtas i en fysisk butik. Konsumenten ansvarar endast för en värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Säljaren måste motivera och bevisa varje påstådd värdeminskning.

Originalförpackningen bör sparas och användas för att returnera produkten säkert, men att förpackningen saknas eller är skadad innebär inte i sig att ångerrätten går förlorad. Om förpackningen utgör en väsentlig del av produktens värde kan skador på den beaktas vid en objektiv bedömning av eventuell värdeminskning.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de fall som anges i lag, bland annat för:

• varor som har tillverkats enligt Konsumentens anvisningar eller har fått en tydlig personlig prägel;
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
• förseglade varor som inte lämpar sig för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl och vars försegling har brutits efter leveransen;
• varor som efter leveransen på grund av sin natur har blandats med andra varor på ett sätt som gör att de inte kan skiljas åt;
• tjänster som har utförts helt, om utförandet påbörjades med Konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och bekräftelse på att ångerrätten skulle gå förlorad efter fullständigt utförande;
• andra fall som anges i punkt 22 i ministerkabinettets förordning nr 255.

En standardprodukt i katalogen anses inte vara specialtillverkad enbart för att Säljaren beställer den från en leverantör efter att ha tagit emot Köparens beställning.

Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller inte köp i den fysiska butiken eller köp för närings- eller yrkesverksamhet, om inte Säljaren frivilligt har gått med på annat i det enskilda fallet.

Du kan också lämna ditt meddelande om frånträde online med funktionen Frånträda avtalet. Den finns på sidan Produktreturer. När du har bekräftat meddelandet skickar vi en mottagningsbekräftelse med dess innehåll samt datum och tid för inlämningen till den e-postadress du anger.

8. Defekta produkter eller produkter som inte överensstämmer med avtalet

Säljaren ansvarar för att produkterna överensstämmer med avtalet enligt Republiken Lettlands lag om skydd av konsumenters rättigheter. Konsumenten kan framställa krav på grund av bristande avtalsenlighet inom två år från leveransen och måste göra det inom två månader efter att bristen upptäckts.

Vid bristande avtalsenlighet kan Konsumenten i första hand kräva att Säljaren kostnadsfritt reparerar produkten eller byter ut den, om inte den valda åtgärden är omöjlig eller oproportionerlig. Rätten till prisavdrag eller hävning av avtalet gäller under de förutsättningar som anges i lag.

Om produkten inte överensstämmer med avtalet och säljaren ansvarar för bristen ordnar och bekostar vi den transport som behövs för reparation eller byte. Om avtalet hävs på grund av denna brist i enlighet med lagen står vi även för returkostnaderna. Kontakta oss före avsändning för att komma överens om transportsättet. Att en överenskommelse saknas innebär inte i sig att dina lagstadgade rättigheter går förlorade.

Om en kommersiell garanti erbjuds för en produkt ska garantihandlingen, med giltighetstid och villkor, lämnas till konsumenten på ett varaktigt medium senast vid leveransen. Garantin begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter gentemot säljaren.

Bedömning av produkten och eventuella ytterligare kostnader

För att fastställa orsaken till en skada kan vi be dig att lämna in produkten för bedömning och vid behov anlita en kvalificerad specialist. Vi bedömer krav enligt lagens regler om bevisbörda och lämnar resultatet och skälen för vårt beslut skriftligen.

Om bevisningen visar att en skada har uppkommit efter leveransen på grund av köparens agerande, exempelvis felaktig användning, felaktig installation eller avsiktlig skadegörelse, kan ett krav på kostnadsfritt avhjälpande av skadan avslås. Detta gäller inte om orsaken är ett fel som säljaren ansvarar för, inklusive ofullständiga eller felaktiga installationsanvisningar eller en felaktig installation som säljaren ansvarar för.

En separat beställd betald felsökning, specialisttjänst eller reparation kräver en skriftlig överenskommelse i förväg om omfattningen och priset eller hur priset beräknas, samt ditt uttryckliga samtycke. Sådana betalda tjänster omfattar inte bedömning av lagstadgade krav som säljaren enligt lag är skyldig att utföra. Att godkänna en betald tjänst är inte ett villkor för att ett krav ska tas emot och bedömas. Ett avslag på ett krav medför inte i sig att du blir betalningsskyldig för bedömningen.

Om avsiktligt vilseledande och en skada för säljaren till följd av detta har fastställts kan säljaren begära ersättning för dokumenterade förluster genom de förfaranden som anges i lag. Detta kan omfatta nödvändiga och skäliga specialistkostnader om det finns rättslig grund i det enskilda fallet. Säljaren måste styrka vilseledandet, förlustens storlek och orsakssambandet. Din rätt att invända mot beslutet och använda lagstadgade tvistlösningsförfaranden påverkas inte.

9. Behandling av personuppgifter

Säljaren behandlar Köparens personuppgifter för att ta emot och utföra beställningen, ordna leverans, administrera betalningar och fullgöra rättsliga skyldigheter. Mer information finns i vår integritetspolicy.

10. Klagomål och tvistlösning

Frågor eller klagomål kan skickas till veikals@i-light.lv eller till den registrerade adressen: SIA “i-Light.lv”, Brīvības gatve 195–22, Riga, LV-1039, Lettland. Ett konsumentklagomål som lämnas elektroniskt behöver inte undertecknas.

Säljaren lämnar ett skriftligt svar till Konsumenten inom 15 arbetsdagar efter att klagomålet mottagits. Om det av objektiva skäl inte går att svara inom denna tid informerar Säljaren omedelbart Konsumenten skriftligen, förklarar varför tiden behöver förlängas och anger en skälig tid inom vilken svar kommer att lämnas.

Om en tvist inte kan lösas genom förhandling kan Konsumenten kontakta:

• det lettiska konsumentskyddscentret;
• ett organ för alternativ tvistlösning i konsumentfrågor;
• konsumenttvistnämnden eller en domstol i Republiken Lettland i enlighet med tillämplig lag.

11. Slutbestämmelser

Distansavtalet omfattas av Republiken Lettlands lagstiftning, däribland lagen om skydd av konsumenters rättigheter och ministerkabinettets förordning nr 255 ”Bestämmelser om distansavtal”.

Säljaren får ändra dessa villkor. En ny version gäller endast beställningar som görs efter publiceringen och påverkar inte redan ingångna avtal. Varje beställning omfattas av den version som Köparen godkände när beställningen gjordes.

Om en bestämmelse blir ogiltig fortsätter övriga bestämmelser att gälla. Ingenting i detta avtal begränsar Konsumenternas tvingande rättigheter.