i-Light.lv · Kundinformation
Leverans och garanti
Leveransländer, hämtningsalternativ, avgifter och hjälp med en defekt produkt.
På den här sidan
Hämta i butik
Kostnadsfri hämtning efter bekräftelse på att din beställning är klar.
Paketbox
För paket som uppfyller transportörens storleks- och viktgränser.
Budleverans
Ett alternativ för produkter som inte lämpar sig för paketbox.
Tillgänglighet och leveranstid
En produkt som går att beställa online finns inte nödvändigtvis i lager i vår butik i Riga. Kontrollera tillgänglighet och beräknad leveranstid på produktsidan. För beställningsvaror behöver du räkna med tiden det tar för produkten att nå oss från leverantören innan den kan hämtas eller skickas vidare.
Kontakta oss innan du beställer eller besöker butiken om du behöver en produkt till ett visst datum eller vill se den på plats.
På den här sidan finns information om i-Light.lv:s leveranssätt, leveranskostnader, hämtning i vår butik och de rättigheter som gäller när en produkt inte överensstämmer med avtalet.
Leveransländer
Vi levererar till de 27 EU-länder som anges nedan. Tillgängliga leveranssätt beror på leveransadressen samt beställningens storlek och vikt.
| Land | Leveranssätt |
|---|---|
| Lettland | Omniva-paketbox eller budleverans; ExpressPasts-bud där det finns tillgängligt. |
| Litauen | Omniva-paketbox eller budleverans; ExpressPasts-bud där det finns tillgängligt. |
| Estland | Omniva-paketbox eller budleverans; ExpressPasts-bud där det finns tillgängligt. |
Övriga EU-länder
För paket som uppfyller villkoren finns spårbar internationell budleverans till din adress via Omniva Premium. Tabellen visar beräknat antal arbetsdagar efter avsändning och inkluderar inte anskaffning av varan eller förberedelse av beställningen. Beroende på destination och paket kan även Pasts EMS erbjudas. Den beräknade leveranstiden visas vid detta leveranssätt när du beställer.
| Land | Beräknat antal arbetsdagar efter avsändning |
|---|---|
| Österrike | 4–5 |
| Belgien | 5–9 |
| Bulgarien | 8–13 |
| Kroatien | 5–9 |
| Cypern | 6–11 |
| Tjeckien | 10–14 |
| Danmark | 4–7 |
| Finland | 2–5 |
| Frankrike | 5–9 |
| Tyskland | 5–9 |
| Grekland | 6–12 |
| Ungern | 5–10 |
| Irland | 6–10 |
| Italien | 5–7 |
| Luxemburg | 4–8 |
| Malta | 5–10 |
| Nederländerna | 3–4 |
| Polen | 5–8 |
| Portugal | 7–13 |
| Rumänien | 6–12 |
| Slovakien | 5–10 |
| Slovenien | 5–9 |
| Spanien | 6–9 |
| Sverige | 4–6 |
Finland: paketboxar och utlämningsställen
För paket som uppfyller villkoren erbjuder Omniva Standard även leverans till en Matkahuolto-paketbox eller ett utlämningsställe. Beräknad transporttid: 3–6 arbetsdagar efter avsändning. Välj ett tillgängligt utlämningsställe när du beställer.
Leverans med Pasts EMS till paketbox eller utlämningsställe kan också erbjudas. Kontrollera villkoren och den beräknade tiden som visas för det leveranssättet.
Leveranssätt och kostnader
Ange leveransland, postnummer och de adressuppgifter som efterfrågas när du beställer. Tillgängliga leveranssätt och den slutliga leveransavgiften, inklusive tillämpliga skatter, visas innan du bekräftar beställningen.
| Leveranssätt | Så bestäms avgiften |
|---|---|
| Hämtning i vår butik i Riga | Kostnadsfritt efter bekräftelse på att din beställning är klar. |
| Omniva-paketbox i Lettland, Litauen eller Estland | Avgiften för det valda landet visas när du beställer. |
| Matkahuolto-paketbox eller utlämningsställe i Finland | Tillgängligt alternativ och avgift beräknas för din beställning. |
| Omniva / ExpressPasts / Pasts EMS | Beräknas utifrån destination, tjänst samt transportörens tillämpliga villkor för vikt, storlek och övriga taxevillkor. |
Budleverans har inget gemensamt fast pris för alla beställningar. Om inget lämpligt leveransalternativ visas ska du kontakta oss innan du beställer så att vi kan kontrollera möjligheterna.
Hämtning i vår butik
Beställningar kan hämtas kostnadsfritt i i-Light.lv:s butik på Brīvības gatve 195, Riga, LV-1039, Lettland.
Butiken är öppen på vardagar från 10:00 till 18:00. Vänta på bekräftelse att din beställning är klar innan du besöker butiken. Stängt på lördagar och söndagar.
Behandling av beställningar
Du kan beställa online när som helst. Vi behandlar normalt en beställning samma eller nästa arbetsdag. Den faktiska förberedelse- och leveranstiden beror på produkternas tillgänglighet, destinationen och den valda transportören.
Vi rekommenderar att du kontrollerar paketets yttre skick vid leveransen. Fotografera synliga skador, anteckna dem i leveranshandlingarna och kontakta oss så snart som möjligt. Att inte göra detta innebär inte att lagstadgade konsumenträttigheter går förlorade.
Leveranstider och begränsningar
Total leveranstid = anskaffning av varan och förberedelse av beställningen + transport efter avsändning. Kontrollera även tillgänglighet och beräknad anskaffningstid på produktsidan. Transporttiderna ovan är uppskattningar, inte garanterade leveransdatum. Den tid som visas för ditt valda leveranssätt när du beställer har företräde.
Paketboxar och budtjänster har vikt- och storleksgränser. Stora, långa eller ömtåliga produkter kan behöva levereras på annat sätt. Tillgängliga leveranssätt kan ändras om du ändrar antal eller lägger till andra produkter i beställningen.
För öar och särskilda territorier, bland annat Åland, Balearerna och Kanarieöarna, Ceuta och Melilla, Madeira och Azorerna, kan tillgänglighet, avgifter och leveranstider skilja sig åt. Uppskattningarna ovan för fastlandet gäller inte automatiskt för dessa adresser. Ange den exakta leveransadressen eller kontakta oss för att kontrollera alternativen.
Lagstadgade rättigheter och kommersiella garantier
Viktigt: konsumentens lagstadgade rättigheter vid bristande avtalsenlighet är inte samma sak som en frivillig kommersiell garanti som erbjuds av en tillverkare eller säljare.
Konsumenträttigheter
En Konsument är en fysisk person som köper en produkt för ett ändamål som inte har samband med personens närings- eller yrkesverksamhet.
Säljaren ansvarar för bristande avtalsenlighet som fanns vid leveransen och som upptäcks inom två år från leveransen. Krav med anledning av en sådan brist måste framställas inom två månader efter att bristen upptäckts.
Vid bristande avtalsenlighet kan Konsumenten i första hand kräva att Säljaren kostnadsfritt reparerar produkten eller byter ut den, om inte den valda åtgärden är omöjlig eller oproportionerlig. Rätten till prisavdrag eller hävning av avtalet gäller under de förutsättningar som anges i lag.
Om produkten inte överensstämmer med avtalet och säljaren ansvarar för bristen ordnar och bekostar vi den transport som behövs för reparation eller byte. Om avtalet hävs på grund av denna brist i enlighet med lagen står vi även för returkostnaderna. Kontakta oss före avsändning för att komma överens om transportsättet. Att en överenskommelse saknas innebär inte i sig att dina lagstadgade rättigheter går förlorade.
Kommersiella garantier
Om en kommersiell garanti erbjuds för en produkt ska garantihandlingen, med giltighetstid och villkor, lämnas till konsumenten på ett varaktigt medium senast vid leveransen. Garantin begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter gentemot säljaren.
En kommersiell garanti begränsar eller ersätter inte Konsumentens lagstadgade rättigheter.
Företagskunder och juridiska personer
De bestämmelser i lettisk konsumentskyddslagstiftning som särskilt avser Konsumenter gäller inte automatiskt juridiska personer eller företagsköp. Deras rättigheter bestäms av köpeavtalet, fakturavillkoren, den kommersiella garanti som gäller för produkten eller en separat skriftlig överenskommelse med Säljaren.
Bedömning av produkten och eventuella ytterligare kostnader
För att fastställa orsaken till en skada kan vi be dig att lämna in produkten för bedömning och vid behov anlita en kvalificerad specialist. Vi bedömer krav enligt lagens regler om bevisbörda och lämnar resultatet och skälen för vårt beslut skriftligen.
Om bevisningen visar att en skada har uppkommit efter leveransen på grund av köparens agerande, exempelvis felaktig användning, felaktig installation eller avsiktlig skadegörelse, kan ett krav på kostnadsfritt avhjälpande av skadan avslås. Detta gäller inte om orsaken är ett fel som säljaren ansvarar för, inklusive ofullständiga eller felaktiga installationsanvisningar eller en felaktig installation som säljaren ansvarar för.
En separat beställd betald felsökning, specialisttjänst eller reparation kräver en skriftlig överenskommelse i förväg om omfattningen och priset eller hur priset beräknas, samt ditt uttryckliga samtycke. Sådana betalda tjänster omfattar inte bedömning av lagstadgade krav som säljaren enligt lag är skyldig att utföra. Att godkänna en betald tjänst är inte ett villkor för att ett krav ska tas emot och bedömas. Ett avslag på ett krav medför inte i sig att du blir betalningsskyldig för bedömningen.
Om avsiktligt vilseledande och en skada för säljaren till följd av detta har fastställts kan säljaren begära ersättning för dokumenterade förluster genom de förfaranden som anges i lag. Detta kan omfatta nödvändiga och skäliga specialistkostnader om det finns rättslig grund i det enskilda fallet. Säljaren måste styrka vilseledandet, förlustens storlek och orsakssambandet. Din rätt att invända mot beslutet och använda lagstadgade tvistlösningsförfaranden påverkas inte.
Framställa ett krav
För att identifiera köpet ber vi dig ange order- eller fakturanummer och om möjligt bifoga kvitto, faktura, bankbetalningsorder eller annat underlag som styrker transaktionen.
Kontakta oss innan du skickar en produkt på veikals@i-light.lv, via telefon på +371 22 33 1877, eller använd sidan Kontakta oss.
Mer information finns på våra sidor Distansavtal, Produktreturer och Integritetspolicy.
Dina lagstadgade konsumenträttigheter
Det officiella EU-meddelandet sammanfattar dina rättigheter när en vara inte överensstämmer med avtalet. Dessa rättigheter är separata från en eventuell ytterligare kommersiell garanti.
