Preču atgriešana

Iesniegt atteikumu tiešsaistē

Izvēlieties “Atteikties no līguma”, norādiet vārdu, pasūtījuma informāciju un e-pastu. Pārskatiet ievadīto un nospiediet “Apstiprināt atteikumu”. Saņemšanas apstiprinājums ar paziņojuma saturu, datumu un laiku tiek nosūtīts e-pastā. Saglabājas arī iespēja paziņot e-pastā vai papīra formā.

Kad iespējams izmantot atteikuma tiesības?

Atteikuma tiesības piemērojamas fiziskai personai, kura preci iegādājusies internetā savām personiskajām vajadzībām. Atteikuma termiņš sākas nākamajā kalendārajā dienā pēc preces saņemšanas.

Precei nav jābūt bojātai — atteikuma tiesības iespējams izmantot arī tad, ja prece vienkārši nav piemērota, nepatīk vai neder paredzētajam interjeram.

Kā paziņot par preces atgriešanu?

Nosūtiet nepārprotamu paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu uz veikals@i-light.lv. Atteikuma veidlapas izmantošana nav obligāta.

Lai mēs varētu ātri identificēt pasūtījumu, paziņojumā vēlams norādīt:

• pircēja vārdu un uzvārdu;
• pasūtījuma numuru un saņemšanas datumu;
• atgriežamās preces nosaukumu un daudzumu;
• tālruņa numuru vai e-pasta adresi.

Nosūtīt atteikuma paziņojumu

Preces atdošana

Prece jānosūta vai jānogādā ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas:

Visus tiešos izdevumus, kas saistīti ar nebojātas un līguma noteikumiem atbilstošas preces nosūtīšanu atpakaļ, sedz pircējs. Preci iespējams bez maksas nogādāt arī mūsu veikalā.

Ja preci tās izmēra vai īpašību dēļ parasti nevar nosūtīt ar pakomātu vai pasta sūtījumu, paredzamās atpakaļnogādāšanas izmaksas Latvijas teritorijā var sasniegt aptuveni 50 EUR.

Preces stāvoklis

Pircējs drīkst preci apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams fiziskā veikalā. Prece jāatgriež pilnā komplektācijā un transportēšanai droši iepakota.

Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības. Tomēr pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece lietota vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību un darbības pārbaudei. Uzstādīšanas pēdas, saīsināti vadi, skrāpējumi, pazudušas detaļas vai citi bojājumi var tikt ņemti vērā, nosakot preces vērtības samazinājumu.

Naudas atmaksa

Ja tiek atgriezts viss pasūtījums, mēs atmaksāsim par precēm samaksāto summu un sākotnējās piegādes izmaksas tādā apmērā, kas nepārsniedz lētākā konkrētajam pasūtījumam piedāvātā standarta piegādes veida cenu.

Papildu izmaksas par pircēja izvēlētu dārgāku piegādes veidu un preces nosūtīšanu atpakaļ netiek atmaksātas.

Atmaksa tiek veikta ar sākotnēji izmantoto maksāšanas līdzekli bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Atmaksu drīkstam aizturēt līdz brīdim, kad esam saņēmuši preci vai pierādījumu par tās nosūtīšanu.

Izņēmumi

Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas, pārveidotas vai sagrieztas pēc pircēja individuāliem norādījumiem, piemēram, pēc pasūtījuma noteiktā garumā sagrieztām LED lentēm, profiliem vai vadiem.

Standarta kataloga prece nekļūst par individuāli izgatavotu preci tikai tādēļ, ka to pasūtām no piegādātāja.

Likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz juridisku personu pirkumiem un fiziskajā veikalā iegādātām nebojātām precēm.

Bojāta, nepareiza vai aprakstam neatbilstoša prece

Ja saņemtā prece ir bojāta, nepareiza vai neatbilst aprakstam, vai vēlāk atklājas iespējams defekts, rakstiet uz veikals@i-light.lv. Norādiet pirkumu identificējošu informāciju, problēmas aprakstu un tās atklāšanas laiku. Ja iespējams, pievienojiet fotogrāfijas.

Ja prece neatbilst līguma noteikumiem un par šo neatbilstību atbild pārdevējs, nepieciešamo nogādāšanu trūkumu novēršanai vai apmaiņai organizējam un apmaksājam mēs. Ja šīs neatbilstības dēļ līgums tiek atcelts likumā paredzētajā kārtībā, sedzam arī preces atdošanas izmaksas. Pirms nosūtīšanas lūdzam sazināties, lai vienotos par nogādāšanas veidu; iepriekšējas saskaņošanas neesamība pati par sevi neatceļ Jūsu likumīgās tiesības.

Preces pārbaude un iespējamās papildu izmaksas

Lai noskaidrotu bojājuma cēloni, varam lūgt nodot preci pārbaudei un nepieciešamības gadījumā piesaistīt kvalificētu speciālistu. Izvērtējot pieteikumu, ievērojam likumā noteikto pierādīšanas pienākumu. Par pārbaudes rezultātiem un lēmuma pamatojumu informējam rakstiski.

Ja pierādījumi apliecina, ka bojājums radies pēc preces saņemšanas pircēja rīcības dēļ, piemēram, neatbilstošas lietošanas, nepareizas uzstādīšanas vai apzinātas bojāšanas rezultātā, prasījums par šā bojājuma bezmaksas novēršanu var tikt noraidīts. Tas neattiecas uz gadījumiem, kad cēlonis ir pārdevēja atbildībā esošs trūkums, tostarp nepilnīga vai kļūdaina uzstādīšanas instrukcija vai pārdevēja atbildībā veikta nepareiza uzstādīšana.

Par atsevišķi pasūtītu maksas diagnostiku, speciālista pakalpojumu vai remontu iepriekš rakstiski vienojamies par darba apjomu un cenu vai tās aprēķināšanas kārtību un saņemam Jūsu skaidru piekrišanu. Maksas pakalpojums neietver pārdevēja pienākumā esošo likumā paredzētā prasījuma izvērtēšanu. Piekrišana maksas pakalpojumam nav priekšnoteikums prasījuma pieņemšanai un izskatīšanai. Pieteikuma noraidīšana pati par sevi nerada pienākumu apmaksāt pārbaudi.

Ja tiek pierādīta apzināta maldināšana un tās dēļ pārdevējam nodarīti zaudējumi, pārdevējs var likumā paredzētajā kārtībā prasīt dokumentētu zaudējumu atlīdzību, tostarp nepieciešamu un samērīgu speciālista izdevumu atlīdzību, ja konkrētajā gadījumā ir tiesisks pamats. Pārdevējam jāpamato maldināšana, zaudējumu apmērs un to cēloņsakarība. Tas neierobežo Jūsu tiesības apstrīdēt lēmumu un izmantot likumā paredzētos strīdu risināšanas līdzekļus.

Atteikuma veidlapas paraugs

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma. Varat arī nosūtīt nepārprotamu paziņojumu e-pastā.

Adresāts: SIA “i-Light.lv”, Brīvības gatve 195, Rīga, LV-1039, Latvija; veikals@i-light.lv.

Es/mēs paziņoju/paziņojam, ka vēlos/vēlamies atteikties no līguma par šādu preču iegādi: